to read complaints and reviews, or file yours.600 Bin TL'lik Ödeme Sonrası Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Katılimevim’in araç alım sistemi üzerinden geçen sene otomobil almak için 1.000.000 TL’lik sisteme dahil oldum. Bugüne kadar 600.000 TL ödedim ve 5 aylık sürem doldu. Ancak bu süre içinde kendime uygun aracı bulamadığım için araç alamadım. Bana, “İsterseniz sistemi donduralım, ne zaman isterseniz o zaman araç alırsınız” denildi, ben de buna güvenerek sistemi dondurmayı kabul ettim.
Yakın zamanda tekrar araç almak istediğimi belirttim, talebim kabul edildi ve teslimat evrakları hazırlanarak sürecin başladığı söylendi. Fakat yaklaşık 1 haftadır teslimat evraklarım onaydan çıkmıyor. Sürekli “Kefil isteyebilir, onay gelecek, bugün yarın belli olur” denilerek oyalanıyorum. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Kayseri şubesindeki ilgili temsilciyle çalışıyorum. Süreç uzadıkça temsilciye ulaşmam da zorlaştı, artık telefonlarıma da bakmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye yönlendiriliyorum, sorun çözülmüyor.
600.000 TL gibi ciddi bir tutarı sisteme ödemiş olmama ve taahhüt edilen sürelere güvenmeme rağmen teslimatımın keyfi şekilde geciktirilmesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Teslimat onay sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, araç teslimatımın bir an önce yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
