46.400 TL Kesinti Ve İşlenmeyen Şubat Dekontu

Katılımevim’e yaklaşık 4 ay önce abimin üyeliğini kendi üzerime alarak araç için üye oldum. İlk 6 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan süreci takip ettim, aracımı da teslim aldım. Hesabımı düzenli olarak kontrol ederken Eylül ayına geldiğimizde 3 Eylül tarihinde hesabımı incelediğimde toplam 46.400 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Daha sonra hareketlere baktığımda bu tutarın 2 Eylül tarihinde kesildiğini gördüm.

Konuyla ilgili Katılımevim Batman şubesi ile defalarca kez görüştüm. Şubat ayında iki ayrı dekontla ödeme yapmıştım, bu ödemelerden birinin sisteme işlendiğini, diğerinin ise hiç işlenmediğini kendi kontrollerim sırasında fark ettim. Bunu Batman şubesindeki şu anki müdüre de ilettim. Bana her seferinde herhangi bir problem olmadığını, konuyla ilgileneceklerini ve üstünde duracaklarını söylediler; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ben arayıp sormadıkça da kimse geri dönüş yapmadı.

Hem yüksek meblağda bir kesinti olması hem de Şubat ayında yaptığım ödemenin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Şubat ayında yaptığım ve sisteme işlenmeyen dekontun tekrar işleme alınmasını, hesabımın detaylı şekilde incelenerek oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.