to read complaints and reviews, or file yours.Kura Katılımı Yanlış Bilgisi Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi
11.08.2026 tarihinde Katılım Evim Mardin Artuklu şubesine 3.000.000 TL finansman tutarı, 80 ay vade ve aylık 37.500 TL taksit üzerinden dahil oldum. Sisteme katılmamda benim için en önemli nokta, satış sırasında bana her ay kura çekileceğinin ve her ay bu kuraya dahil olacağımın açıkça söylenmesiydi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme sürecine girdim ve 255.000 TL organizasyon bedeli üzerinden anlaşma sağladım. İlk aşamada 127.500 TL organizasyon ücreti, ardından da 37.500 TL taksit ödemesi yaptım.
Organizasyon ücretinin 127.500 TL’lik kısmını ödedikten sadece iki gün sonra, daha önce verilen bilginin yanlış olduğu tarafıma iletildi. Görevli, “Halil Bey, size yanlış bilgi vermişiz. Siz her ay kuraya girmiyorsunuz, sadece ilk ay gireceksiniz. Daha sonra 6 ayın sonunda her ay kuraya gireceksiniz.” şeklinde açıklama yaptı. Ödemeyi yapmadan önce anlatılan sistem ile ödemeden sonra anlatılan sistemin birbirinden farklı olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ben sisteme, her ay kuraya gireceğim bilgisine güvenerek dahil oldum. Ödemelerimi yaptıktan sonra bu bilginin değiştirilmesi ya da “yanlış verilmiş” denmesi, yüksek tutarlı organizasyon bedeli ve yaptığım taksit ödemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Daha sonra görevli ile tekrar görüştüğümde de benzer şekilde ilk kuraya girmem ve sonrasında bana çıkabileceği yönünde ifadeler kullanıldı, ancak bu bana başta anlatılan sistem değildir.
Yaşanan bu durum üzerine 11.08.2026 tarihinde sözleşmenin iptal edilmesi ve yaptığım ödemelerin iadesi için talepte bulundum. Şube müdürü ile yaptığımız görüşmede de çeşitli açıklamalarla ikna edilmeye çalışıldım, fakat ben ilk anlatılan sistem ile sonradan söylenen sistemin farklı olduğunu, kararımı da verilen ilk bilgiye dayanarak verdiğimi ve ödemelerimi bu doğrultuda yaptığımı açıkça ifade ettim.
Bir tüketici olarak, tarafıma eksik ya da yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödeme yaptıktan hemen sonra sistem hakkında farklı bilgilendirme yapılmasını ve kararımı doğrudan etkileyen önemli bir hususun sonradan değiştirilmesini kabul etmiyorum. Katılım Evim’den, satış sırasında verilen bilgilerin incelenmesini, yanlış bilgilendirme konusunda gerekli açıklamanın yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmenin iptali ile ödediğim bedellerin iadesi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Katılım Evim ile 11.08.2026 tarihinde konut için bir sözleşme imzaladım. Sözleşme öncesinde görüştüğüm görevli, bizi özellikle “her ay kuraya gireceksiniz” diyerek ikna etti. Biz de bu sözlü beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladık ve ödememizi yaptık.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra bize sistemin böyle olmadığı, ilk ay kuraya gireceğimiz, daha sonra ise her ay değil, 6 ayda bir kuraya dahil edileceğimiz söylendi. Yani sözleşme imzalanmadan önce verilen bilgi ile daha sonra anlatılan sistem tamamen çelişti. Bizi ikna eden en önemli nokta her ay kuraya gireceğimiz bilgisiydi ve bu bilginin yanlış olduğu sonradan ortaya çıktı.
Bugün yetkili biri tarafından telefonla arandım ve yaklaşık 11 dakika 41 saniyelik görüşmede, memur yanlış bilgi verse bile önemli olanın sadece sözleşme olduğu, sözlü beyanın önemli olmadığı söylendi. Yanlış bilgilendirme yapan personel hiçbir şekilde savunulmadı, arkasında durulmadı ve “yetkim dışında, mağduriyetinizi gideremem” denilerek çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem verilen yanlış bilginin hem de yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelindiğini gösterdi.
Ben, sözleşme öncesinde tarafıma verilen sözlü bilgilendirme ile fiili uygulama arasındaki bu çelişki nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Her ay kuraya gireceğime inanarak kabul ettiğim bir sisteme, daha sonradan ilk ay kuraya girdikten sonra 6 ay bekledikten sonra kuraya her ay gireceğimiz şeklinde kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
