to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, İpotek Ücreti Müşteriye Yükledi
Katılımevim Tasarruf Finansman a. Ş. İle yaptığım sözleşme sürecinde, 2025 Temmuz-Ağustos-Eylül aylarında gelen tüm müşterilere kampanya kapsamında ipotek ücretinin firma tarafından karşılanacağı sözü verildi. Bu taahhüt nedeniyle kendilerine güvenerek sistemi tercih ettim. Ancak tapu devri aşamasına geldiğimizde hem bu ücret karşılanmadı hem de konuyla ilgilenecek kimseye ulaşamadım.
Tapu müdürlüğünde işlem sırasında ipotek ücreti çıkınca, firmadan bir muhatap bulamadığım için 6.681 TL tutarındaki ücreti mobil bankacılık üzerinden kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak böyle bir sözlerinin olmadığı söylendi. Hem verilen sözlerin reddedilmesi hem de kampanya ile müşteri kazanıp sonrasında arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sözleşmemi Diyarbakır Diclekent şubesinde yaptım ve sözleşme numaram 2***2’dir. Reklamlarla ve kampanya vaadiyle ipotek masrafının karşılanacağı söylenmesine rağmen, hem sözleşmeye hem de beyanlara uyulmamasını kabul edemiyorum. Ödemek zorunda bırakıldığım 6.681 TL’lik ipotek ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Az evvel müşteri temsilcisi beni aradı, bana biz sizden ipotek ücreti talep etmemişiz diyor. Uyanıklığa baksanıza nasıl bir profesyonellikle kelime oyunu yapıyorlar. Para almaya gelince her şey iyi hoş, ama taahhüt ettikleri masrafı karşılamalarını istediğimizde binbir türlü fırıldaklık. Benim ödediğim masrafın dekontu belgesi her şeyi bende, peki sizin karşıladığınız masrafın faturası nerede, paylaşın da herkes görsün. Paylaşamazsınız, çünkü öyle bir masraf karşılama durumu yok. Bir firmanın temsilcisi müşteriyi yanıltmaya çalışamaz, korumaya çalışır. Bu firma, beş kuruş için gerekirse kendi sözleşmesine bile uymayan, sözünün arkasında durmayan çok kötü bir firma. Bu firmanın önünden dahi geçmeyin.
