to read complaints and reviews, or file yours.Güvensiz Sektörde Hayal Kırıklığı: Cayma Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sektörü araştırırken Katılımevim'de çalışan bir arkadaş tanıdığımız çıktığı için ve güvensiz olduğumuz bir sektöre bizi güvendirdiği için görüşmeye geldiği gün bizden kampanya bahanesi ile 5.000 TL kapora alarak kaydımızı oluşturdu. Daha sonra şubeye giderek hem sözleşmemizi imzaladık hem de organizasyon bedelimizi ayrıca da ilk 2 taksidimizi ödeyerek sisteme başlamış olduk. Daha sonra işten ayrılmam sebebi ile başlamış olduğumuz planlamayı ertelemek istedik. Sözleşmemizde de yazan ve kanunların bize tanımış olduğu 14 günlük cayma sürecimizi başlatmak istediğimizde maalesef ki gerçek yüzleriyle karşılaşmış olduk. Uğraşlarımız sonucu cayma dilekçemizi verdik ancak kararımızı verdiğimiz anda istenilen miktarı kıt kanaat topladığımız parayı hemen gönderdik. Cayma süreçleri ile ilgili araştırmalarımız neticesinde iadenin en geç 1 haftada yatırıldığı bilgisine sahip olduk. Şu an sürecimizle ilgili bize 1 ay sonra yatırılacağı söyleniyor. Allah aşkına bizim paramıza mı kaldınız ya da iade için yatırılan paranın hesabını kitabını yapmak 1 ayınızı mı alıyor? Daha yatırdığım ve hakkım olan parayı 1 ay uzatıyorsunuz, teslimatı nasıl yapacaktınız acaba? Siz bir kampanya için 1 gün bekleyemediniz ama biz 1 ay bekleriz, önemli değil. Her günün hakkını ayrı ayrı Allah'a havale ediyorum. Bu süreç bize bir kez daha öğretti ki bilinen eski firmalar varken yeni bir firmaya güvenmemek gerekiyormuş...
Gelişme
Sektörü araştırırken katılımevimde çalışan... İsimli arkadaş tanıdığımız çıktığı için ve güvensiz olduğumuz bir sektöre bizi güvendirdiği için görüşmeye geldiği gün bizden kampanya bahanesi ile 5.000 TL kapora atarak kaydımızı oluşturdu daha sonra şubeye giderek hem sözleşmemizi imzaladık hem de organizasyon bedelimizi ayrıca da ilk 2 taksidimizi ödeyerek sistemme başlamış olduk. Daha sonra işten ayrılmam sebebi ile başlamış olduğumuz planlamayı ertelemek istedik. Sözleşmemizde de yazan ve kanunların bize tanımış olduğu 14 günlük cayma sürecemizi başlatmak istediğimizde maalesef ki gerçek yüzleriyle karşılaşmış olduk. Uğraşlarımız sonucu cayma dilekçemizi verdik ancak karaımızı verdiğimiz anda istenilen miktarı kıt kanaat topladığımız parayı hemen gönderdik. Cayma süreçleri ile ilgili araştırmalarımız neticesinde iadenin en geç 1 hafta da yatırıldığı bilgisine sahip olduk şu an sürecimizle ilgili bizim 1 ay sonra yatırılacağı söyleniyor. Allah aşkına bizim paramıza mı kaldınız ya da iade için yatırılan paranın hesabını kitabını yapmak 1 ayınızı mı alıyor daha yatırdığım ve hakkım olan parayı 1 ay uzatıyorsunuz teslimatı nasıl yapacaktınız acaba? Siz bir kampanya için 1 gün bekleyemediniz ama biz 1 ay bekleriz önemli değil. Her günün hakkını ayrı ayrı Allah'a havale ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Esengül Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum anladım bir nüshasını elden teslim aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 10. Maddesinde belirtildiği gibi; “Üyenin cayma hakkı, sözleşme tarihinden itibaren 14 gündür. Cayma hakkı kullanan üyenin şirketimize yatırmış olduğu tüm bakiyesi 14 gün içinde üyenin cayma talebinde bulunduğu dilekçesinde belirttiği hesabına iade edilir. Üye cayma hakkını yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.” İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz temsilciniz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet ıslak imzalı okudum anladım yazılıyor katılıyorum fakat ben okumak istediğimde müşteri temsilcimiz size verdiğimde aynısı evde okursunuz sırf tanıdık yanlış yapılmaz güvencesi ile imzaladım hata yapmışım. Her türlü para alınırken bilgi veriliyor fakat sorun olup çıkmak zorunda kalınca bu durumu anlatmiyorsunuz. Ben vaz geçersem paramı alabilir miyim diye sorunca elbette aynı gün ala bilirsiniz deniyor. Siz kendi çıkarlarınızı koruyorsunuz sadece karşılıklı bir güven sağlamıyorsunuz. İmza atılırken bile yanlışlar yapıyorsunuz. Kimsenin ekmeğine mani olmak değil amacım ama hakkım olanı istiyorum benim paramı 14 gün kullanıp beni zor durumda bıraktınız şu an bir çözüm yok hala benim eşim engelli ve biz bu parayı zar zor biriktirdik. Size güvenmekle de hata yaptım evimden taşınmak zorundayım ve işten çıkarıldım ve siz parayı alırken hemen alıyor sahibine iade ederken prosedür diyorsunuz hakkımı helal etmiyorum gerçi siz hak nedir bilmiyorsunuz bilseniz insanları kandırmaz diniz. 13 beklerim öğün hesabıma param yatmazsa kanun var hukuki yollara baş vururum
Bende yazılmayı düşünuyordum. İyi ki araştırmışım