to read complaints and reviews, or file yours.Katık Döner’de Geciken Teslimat Ve Soğuk Ürün Şikayeti
İzmir Buca Katık Döner’den bugün saat 18.30’da verdiğimiz siparişimiz yaklaşık 1 saat sonra, 19.35 civarında elimize ulaştı. Sadece çok geç kalmakla kalmayıp bir de tamamen soğumuş şekilde getirildi.
Siparişi doğrudan restoranın kendi hattını arayarak, kendi sipariş numaraları üzerinden verdik ve kapıda Pluxe ile toplam 540 TL ödeme yaptık. Teslimat gecikince defalarca aramamıza rağmen her seferinde “yolda” denilerek geçiştirildik, ne net bir bilgi verildi ne de gecikme ve ürünün soğuk gelmesiyle ilgili sorumluluk alındı. Telefonla görüştüğümüzde de sorunumuz ciddiye alınmadı ve yine aynı şekilde geçiştirildik.
Bu yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle teslimat süreleri ile ürünlerin sıcaklığı konusunda gerekli önlemlerin alınarak aynı durumun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 18.20 civarında İzmir Buca Katık Döner’i kendi iletişim telefonlarını kullanarak 3 adet döner siparişi verdim ve toplam 540 TL ödedim. Ancak siparişimiz 1 saatten uzun bir süre boyunca teslim edilmedi.
Bu süre içinde restoranı her aradığımızda sadece “yolda” denilerek geçiştirildik, herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sipariş sonunda geldiğinde ise dönerler tamamen soğumuştu.
Ödediğimiz ücrete ve harcadığımız zamana rağmen bu şekilde bir hizmet almış olmaktan dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
