Katibim Üsküdar'da İlgisizlik Ve Kötü Hizmet Deneyimi

13 Temmuz tarihinde ailemle birlikte Katibim Üsküdar şubesine gittik. Dışarıda oturduk ancak garsonların ilgisizliği ve hizmet kalitesizliği nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Yanımızdaki Arap müşterilere sürekli ilgi gösterilirken, bizim siparişlerimizle neredeyse hiç ilgilenilmedi. Bir waffle ve iki çay siparişim için tam 1,5 saat bekledim, çaylarımız ise hiç gelmedi. Defalarca sormama rağmen getirilmediği halde adisyona işlendi. Durumu kasadaki görevliye anlattığımda ise kaba bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak böyle bir muamele görmeyi kesinlikle hak etmiyoruz; paramızla adeta rezil olduk.

Ayrıca gelen waffle yanık ve lezzetsizdi, kesinlikle fiyatını hak etmiyordu. Toplamda 670 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu hizmet karşılığında ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Pandemi öncesindeki Katibim kalitesinden eser yok, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.

Kesinlikle personellerin baştan aşağı uyarılması kanaatindeyim.