Biletino Üzerinden Satın Alınan Biletlerin Geçersizliği Ve Yetkisiz Ödeme Talebi

Biletino uygulaması üzerinden 31 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Kastel'de düzenlenen Kastel Charter 2 / Halloween Party 2026 etkinliği için önce 3 adet bilet satın aldık. Bilet alımından sonra bilet satın alırken kullandığım telefon numarası üzerinden E*** B**** isimli bir kişi bizimle WhatsApp aracılığıyla iletişime geçti. Kendisine dördüncü bir bilet daha almak istediğimizi söyledik, bize kendi IBAN bilgilerini gönderdi ve 4. Bilet için de ödemeyi bu IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptık. Böylece toplamda 4 kişi için 900 TL ödeme gerçekleştirmiş olduk.

31 Ekim günü etkinliğe katılmak için Kastel’e gittiğimizde uzun süre sıra bekledik, ardından giriş yapmak istediğimizde biletlerimizin geçersiz olduğu söylendi ve içeri alınmadık. Dört kişi hem tüm akşamımızdan olduk hem de ödediğimiz 900 TL’yi kaybettik. Biletler için ödeme yapmış olmamıza rağmen etkinlik alanına alınmamak bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Asıl öğrenmek istediğimiz konu şu: Biletino üzerinden bilet satın alan müşterilerin telefon numaralarına bu kişi nasıl ulaşabiliyor ve E*** B**** isimli şahıs bizimle hangi yetkiyle iletişime geçebiliyor? Bilet satın alma işleminden sonra, elinde bizim iletişim bilgilerimiz olacak şekilde bizimle irtibata geçip kendi IBAN’ına ödeme alan bu kişinin faaliyetleri hakkında Biletino tarafından herhangi bir denetim yapılıyor mu, bu kişi Biletino ile bağlantılı mıdır yoksa sistemde bir güvenlik açığı mı bulunmaktadır?

Yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğunun kimde olduğunu açık bir şekilde öğrenmek ve 4 kişi için ödediğimiz toplam 900 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçen E*** B**** isimli kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiyle ilgili varsa bağlantıların ve güvenlik açıklarının müşterilere açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.

Dört kişinin mağdur edildiği bu olayın cevapsız bırakılmamasını, hem paramızın iadesini hem de Biletino yetkililerinden konuya ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyoruz.