Kastamonu Güven Turizm Bir Daha Asla!

Kastamonu Güven firmasından aldığımız hizmetten dolayı pişman olduk. Şöyle ki, Eşim ve çocuklarım 19 Temmuz 2023 tarihinde gece 00:10 otobüsüyle Çayırova'dan Kastamonu’ya seyahat ettiler. Çayırova McDonald's önünden otobüse bindiler ve akabinde bavullarımızı teslim ettik. Kendi ellerimle teslim ettim ve muavine bavulları bagaja yerleştirmesinde yardımcı oldum. Fakat sabah Kastamonu’da eşim otobüsten indiğinde çocuklarımla birlikte bavulunu almak istediğinde bavulun bir tanesinin eksik olduğunu fark ederek muavini uyardı, eksik olan bavulunu almak istediğini belirtti. Muavin ve şoför aksini iddia ederek eksik bavulunun olmadığını ve eşime kendilerini oyaladığını söyleyerek eşimin bavuluna bakmasına engel olarak çekip gitmişler. Peşlerinden eşim şoförü arayarak tekrar bavulunu kendisine teslim etmesini istemiş, fakat şoför hala bavulun olmadığını iddia etmiştir. Daha sonrasında Taşköprü civarında şoför eşimi arayarak bavulun otobüste olduğunu ve diğer bagajda mevcut çuvalların arasına düştüğünü ifade etmiş ve Kastamonu otogara bırakacağını söylemiştir. Otogara bıraktığı zamanda eşimi aramış ve otogara Kastamonu Güven yazıhanesine teslim ettiğini söylemiştir. Eşim çocuklarım ile birlikte tekrar otogara giderek kayıp olan bavulunu almak istediğinde yazıhanedeki görevli arkadaş öyle bir bavulun bırakılmadığını eşime bildirmiştir. Eşim tekrar şoförü arayarak bavulu bırakıp bırakmadığını teyit etmiş, münakaşa sonrasında bavulunu almıştır. Yaşamış olduğumuz bu problem ile ilgili otobüs firmasının gerekli uyarıyı ve cezayı alması için kendilerini CİMER'e de şikayet ettim.