Kasr-ı Han Konağı Mardin Konaklamamız Sırasında Birçok Ciddi Problem Yaşadık

Kasım 2025 tarihinde Mardin’de Kasrı Han Hotel’de 7206787849954 numaralı rezervasyon ile tek gece konakladık ve 4.670 TL ödeme yaptık. Konaklamamız sırasında birçok ciddi problem yaşadık.

Otele vardığımızda resepsiyondaki bayan görevlinin sabırsız ve agresif tavırları nedeniyle günümüzün yarısı yolda geçti, tek günlük Mardin programımız mahvoldu. Ancak daha sonra Y** Bey’in görüntülü araması sayesinde otele ulaşabildik. Kahvaltı hem geç hem de ağır hazırlandığı için yiyemedik. Otopark sistemi tam anlamıyla bir kaostu; sabah aracını çıkarmak isteyen herkes stres yaşadı, polis çağrıldı ve çözüm için uzun süre beklemek zorunda kaldık. Gece ise elektrikler yoktu ve otelin hiçbir imkanından faydalanamadık.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen oldukça yüksek bir ücret ödedik. Otel yönetimine yaşadıklarımızı ilettik, ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar kötü bir deneyimi başka hiçbir yerde yaşamadık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.