Soğuk Zincir İhlali Nedeniyle Bozulmuş Peynir Ve Yağ Ürünleri, İade Ve Geri Ödeme Talebi

K**********’den vermiş olduğum 1376109 numaralı internet siparişim, soğuk zincir korunmadan Ankara Çankaya’daki adresime ulaştı. Koliyi açtığımda özellikle soğukta taşınması gereken ürünlerin bozulmuş ve dağılmış durumda olduğunu gördüm.

Gönderilen gravyer peyniri küflenmişti. Yaprak tulum peynirinin paketi patlaktı ve bu nedenle peynirler kolinin içine dağılmış durumdaydı. Sarı sade yağın ise koku ve dokusu kesinlikle doğal bir ürüne benzemiyordu. Cecil peyniri de sıcaklık sebebiyle gevşemiş, formunu kaybetmişti ve pakete ağır bir küf kokusu sinmişti.

Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de “doğal ürün tüketelim, üreticiyi destekleyelim” düşüncesiyle alışveriş yaptığımız bir yerden beklemediğim kadar özensiz bir hizmet anlamına geliyor. Ürünleri ödemeli olarak geri iade edeceğim ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunu fotoğraflarla birlikte Instagram’da paylaştım ancak yaptığım yorumun kısa sürede silinmiş olması ayrıca üzücü ve güven kırıcı bir durum oldu. Bu şikayetimle ilgili dönüş alamazsam, yaşadığım deneyimi tüm platformlarda tekrar tekrar paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenmesini, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.