to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Taşıma Randevusunun Unutulması Ve 5 Bin TL Ücret İtirazı
Kasa.com.tr’den aldığım çelik kasanın sökülüp yeni evime taşınması için 06.01.2026 tarihinde saat 17:00’ye randevu verilmişti. Ancak ben firmayı 17:20 civarında aradığımda randevuyu unuttuklarını, ancak ertesi gün gelebileceklerini söylediler. Tüm taşınma planımı, işimi ve gücümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen gelen olmadı ve bu hizmet için benden 5.000 TL ücret talep ediliyor.
Telefonda, randevumu başkalarına vermiş olmalarının onlar için sorun olmadığını, ama ertesi gün sabah için başka bir randevu da veremeyeceklerini ilettiler. Bu durum nedeniyle yaklaşık 50.000 TL değerindeki kasayı yeni ev sahibine bırakmak zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Firmadan, yarın sabah acil şekilde gelerek kasayı sökme ve taşıma işlemini gerçekleştirmelerini ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ugur Bey, Yaşadığınız gecikme ve oluşan mağduriyet nedeniyle çok üzgünüz. 06.01.2026 tarihinde saat 17:00’ye planladığınız çelik kasa taşıma randevunuz bir önceki işimizden kaynaklı olarak gecikmeye uğramıştır. Bu sorunu gidermek adına, 06.01.2025 23:00 sıralarında sizlere ulaşarak 07.01.2025 sabahı için öncelikli bir görev ataması yaptık. Ekibimiz kasanızı acil olarak söküp yeni evinize taşımasını sağlamıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, hizmet kalitemizi yeniden kazanmak için bu adımı attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
