Kullanılmamış Çantanın İadesi Kabul Edilmedi Ve Olumsuz Davranışla Karşılaştım

İzmir Gaziemir Optimum AVM içerisindeki Kadaba mağazasından 06.10.2025 tarihinde 1.124,99 TL ödeyerek küçük bir el çantası satın aldım. Çantayı hiç kullanmadan, yalnızca evde kontrol ettikten birkaç gün sonra iade etmeye karar verdim.

Yaklaşık 10.10.2025 tarihinde fişiyle birlikte aynı mağazaya iade için geri götürdüm. Mağaza sorumlusu olduğunu belirten, ismini hatırlayamadığım bayan personel, çantanın askısının açılmış olduğunu söyleyerek, iade süresi dolmamış olmasına rağmen ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını belirtti ve iade kabul edilmedi. Ürün hâlâ hiç kullanılmamış şekilde durmaktadır.

Ayrıca mağaza sorumlusu, mağazada bulunan diğer müşterilerin yanında sanki kullanılmış bir ürünü iade etmeye çalışıyormuşum gibi bir tavır sergileyerek beni hem mahcup etti hem de rahatsız hissettirdi.

İade süresi içinde, kullanılmamış bir ürün için bu şekilde olumsuz ve nezaketsiz bir geri dönüş almam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da bu tutarın mağazadan alacağım başka bir ürünün fiyatından düşülmesini talep ediyorum.