Karyer-Tatmak Makina Ekskavatör Bakımında İletişim Sorunu

İbrahim · 2024-10-30T10:17:08+03:00

Karyer'den 2 tonluk mini ekskavatör aldım. Alırken o kadar samimiydiler ki, bakım zamanı geldiğinde 130 saat geçtiği halde bakıma gelmediler. ** Bey adında bir müdür var, müşterilere bağırıp çağırıyor ve sonra sizi engelliyor. Herhangi bir sorun çözülmüyor. Müşterilerle iletişim sıfır. Dertsiz başıma dert almaktan başka bir sorun olmadı.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İbrahim

Karyer-Tatmak Makina

30 Ekim 2024 10:173.578

İbrahim

3 Mart 2025 13:59

Maalesef ki herhangi bir gelişme yoktur 5 ay önce bir parça sipariş ettim ürünün ücretini ödedim ve ürün gelmedi ürün gelmediği için ücret iadesi istedim maalesef ki ücret iadesi yapılmıyor

Yorumlar(5)

Can

14 Ocak 2025 21:34

İbrahim bey, iyi niyetimizle sorun çözme odaklı olduğumuz, gerekli yedek parçaladı iyi niyeti düşünerek getirmekten ve servis işlemleri için yetkili servise göndermemizden anlaşılıyor. Tüm süreç boyunca Servis müdürü ile iletişimde oldunuz. Yetkili servis ile eğer yanlış anlaşılmalar var ise. Eğer eksik işler oldu ise konuyu bu tür platformlarda yorumlamamız yerine benim bölge ziyaretlerim oluyor, Ege bölgesine geldiğimde Sizlerinde müsait olduğu bir gün olursa gelip sizleri ziyaret etmek isterim. Eksiklerimiz varsa konuşuruz.

Can

14 Ocak 2025 20:59

İbrahim bey, Siz bütün yazışmaları şirketimize göndermişsiniz, bende de tüm yazışmalar mevcut. Hiçbir şekilde üslupsuz bir dilde konuşmadım sizinle. Dilerseniz şirketimizle paylaşmış olduğunuz kayıt altına aldığınız benimle olan yazışmaları bu platformda da paylaşabilirsiniz. Servis orada ikende konuştuk. Öğrendiğim kadarı ile servis genede onarımı yapmış. Bakım kayıtlarınızın hiç birini Firmamız ile paylaşmamışsınız. Yarın paylaşırsanız biz gerekli geri dönüşü sizlere sağlarız. Ayrıca sizlere hiçbir zaman onarımınız yapılmayacak demedik. Servis lokasyonuna makinenizi götürerek onarım yaptırabileceğinizi belirtmiştim. Servisin gelmiş olduğu lokasyondan attığı konumu ve bekleme süresi kayıtları mevcuttur. Yarın Servis kayıtlarını firmamıza iletirsiniz. Hatamız varsa özür dilemesinide biliriz, hatalarımızı telafi ederiz.

Can

14 Ocak 2025 18:59

İbrahim bey merhaba, Ben belirttiğiniz servis müdürü Can. Makinenizde 1500 saatte ufak problemler karşılaşınca Yetkili servisimizi çağırmıştınız. Servis beni aradığında hiçbir bakımı yetkili servise yaptırmadığınız anlaşılmış ama yetkili servisimizin ricası ile gerekli yedek parçalar iyi niyet kapsamında gönderilmiş. 2 kez servisle konum ve buluşma saatinde anlaşmışsınız Servis geldiğinde çalışmakta olduğunuz gerekçesiyle anlaşılan lokasyona gelmemişsiniz. Bu süreç boyunca bana ulaştınız ve yardımcı olmamı talep ettiniz, bende yetkili servisten 3. Kez servis düzenlemesini rica ettim. Yine müsait olmadınız. Sizin için ricacı olan yetkili servis ustası hakkında kötü sözler kullandınız, yapmak zorundasınız, gelmek zorundasınız diye ısrarlı aramalarınızı sürdürdünüz. Bende size servis lokasyonuna makinenizi götürerek onarım yatırabileceğinizi ilettim, telefon şahsi numaram olduğu için sizlere de bunu bildirerek ısrarlı aramalarınız sonucu engelledim. Servis santral telefonumuzdan ulaşarak bizlere ulaşabilirsiniz

Ekskavatör Bakımında İletişim Sorunu

Yorumlar(5)

Benzer Şikayetler

Hakan Makine İlgisizliği!

Tnc Mobilya (Erdemli) Çekyattan Ses Gelmesi

Hasel İstif Makinaları Hyundai 350L Hx Ekskavatör