Kartımdan Çekilen Ücret İade Edilmemiş Otomatlardan Ürün Gelmiyor

Karyap firmasına ait Sedef Tersanesi içindeki otomatlarla ilgili uzun süredir yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu otomatlardan belli ürünleri seçip kartımı okuttuğumda, ücret kartımdan çekilmesine rağmen ürünleri alamıyorum. Özellikle enerji içeceği, meyve suyu ve bisküvi gibi ürünlerde bu sorunla defalarca karşılaştım.

Otomat ekranlarında ürün düşmediği takdirde otomatik iade sistemi olduğu yazmasına rağmen, bugüne kadar ücretini ödeyip alamadığım onlarca ürün için tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Yaşanan bu işlemlerin toplamı iki üç bin lirayı buldu ve buna rağmen ne ürün alabildim ne de param iade edildi.

Ayrıca dinlenme alanında bulunan küçük boy otomat, ürünü alma bölmesinin arkasına düşürüyor ve bu nedenle ürüne fiilen ulaşamıyoruz. Sadece bir cihazda değil, Sedef Tersanesi giriş kapı karşısındaki, dinlenme alanındaki ve kızak yanındaki otomatların birçoğunda bu sorunları yaşıyorum. Otomatlarda sorun yaşadığımda ise firmaya ulaşabileceğim, arayabileceğim ya da yazabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulamadım.

Hem çalışanlar hem de tersaneye girip çıkan kişiler için önemli bir ihtiyaç noktası olan bu otomatların düzgün çalışmasını ve bugüne kadar ürünleri alamadığım halde kartımdan çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatların üzerindeki iade sistemi ve iletişim bilgileri konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.