Renk Değişikliği İstediğim Davetiyede Yanlış Ürün, Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nişanım için Instagram üzerinden Karum Davetiye ile iletişime geçtim. Beğendiğim davetiye modelinde renk değişikliği yapmak istediğimi söyledim, fiyat farkı olacağını belirttiler, bunu da kabul ettim ve ne istediğimi detaylıca yazarak ilettim. Buna rağmen mesajım sadece görülüp bırakıldı. Siparişi bir an önce netleştirmek istediğimi yazdığımda bana WhatsApp’tan yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bu kez beğendiğim modelde renk değişimi yapılamayacağını ifade ettiler. Instagram’da renk değişimi yapılabildiği söylendiğinde, konuşma tarzlarıyla beni suçlu çıkarmaya çalışır bir tavır sergilediler. En azından iç yazıların rengini değiştirebilir misiniz dediğimde buna da hayır cevabı aldım.

Tüm bunlara rağmen sorun çıkmasın diye bu isteklerimden vazgeçip hazır bir model seçtim ve kendi bilgilerimi girerek siparişi oluşturdum. Instagram üzerinden bana 700 adet için 1600 TL, 800 adet için 1700 TL fiyat verildi. Ben 750 adet sipariş etmek isteyince, aradaki farkın buna göre ayarlanacağını düşünürken bu kez 1725 TL fiyat söylediler ve küsuratlı sayılarda fiyatların böyle değiştiğini belirttiler. Bunu da kabul ettim ve kapıda ödeme seçeneği Instagram sayfalarında yazmasına rağmen, henüz işleme başlamadıklarını söyleyip beni havale/EFT yapmaya yönlendirdiler. 16 Eylül 2026 Çarşamba günü 1725 TL’yi havale olarak ödedim.

Ödemenin ardından düzenlenen sipariş formunda 11 Ekim 2026 Pazar günü yapılacak nişanım için, kargo çıkış tarihi olarak 23 Ekim yazıldığını gördüm. Ayrıca 750 adet sipariş vermeme rağmen sisteme 700 adet olarak girildiğini fark ettim. Nişan tarihimden sonra kargo çıkışı ne demek diye sorduğumda yine bir süre mesajlarım görülüp yanıtsız bırakıldı, aramalarıma cevap verilmedi. Daha sonra “çok pardon, 23 Ekim yerine 23 Eylül yazacaktık” diyerek hatayı mesajla geçiştirdiler. Haftaya kesin kargoya verilecek denmesine rağmen çarşamba çıkması gereken kargo perşembe akşamı yola çıktı ve cuma günü elime ulaştı.

Kargoyu teslim aldığımda ise yaşadığım hayal kırıklığı daha da büyüdü. Sipariş ettiğim modelle hiçbir alakası olmayan, dümdüz bir zarf gelmişti. WhatsApp üzerinden hem sipariş ettiğim modelin görselini hem de gelen davetiyenin görselini göndererek hatayı kendilerine ilettim ve acil olarak, gerçek siparişim olan davetiyelerin basılıp gönderilmesini talep ettim. Bana matbaaya ileteceklerini, bugün çıkacak, yarın kesin çıkacak diyerek günlerce oyaladılar. Yaklaşık 10 gün boyunca ne yanlış gelen davetiyeyi dağıtabildim ne de doğru davetiyeler tarafıma gönderildi.

Bugün itibarıyla hâlâ WhatsApp mesajlarıma bakmıyor, geri dönüş yapmıyorlar. Tüm bu yaşananlar yüzünden hem zamanımı kaybettim hem de nişan davetiyelerimi zamanında dağıtamayarak mağdur oldum. Kocaeli Gebze’de tarafıma teslim edilmesi gereken bu siparişte, iletişimdeki tutumları, söz verdikleri tarihleri tutmamaları, yanlış ürün göndermeleri ve sonrasında sorumluluk almamaları kabul edilebilir değildir.

İ*** S***** U***** adına verilen 205884685469 numaralı kargo ile gönderilen bu siparişle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum 1725 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sergiledikleri iletişim ve hizmet şeklinin de dikkate alınmasını, benim gibi insanlara güven verip sonrasında mağdur etmelerinin önüne geçilmesini istiyorum.