Yanlış Basım Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Düğün Davetiyesi Krizi

Karum Davetiye’den 10 Eylül’de 700 adet düğün davetiyesi siparişi verdim, davetiyeler 18 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Kargoyu açar açmaz davetiyelerin üzerinde yazım hatası olduğunu fark ettim. Metinde “birleştirdiğimiz” yazması gerekirken “birleşitirdiğimiz” şeklinde, fazladan bir “i” harfi ile yanlış yazılmıştı.

Hatanın fark edilmesi üzerine sipariş verdiğim numaraya WhatsApp üzerinden hemen yazdım. Yetkili kişi benimle konuşup matbaa ile görüşeceğini söyledi ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ düzeltilmiş, doğru baskılı davetiyeler tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi, daha sonra da aramalarım engellendi ve hiçbir şekilde ulaşamaz oldum. Bu sipariş için 1600 TL ve ayrıca kargo ücreti ödememe rağmen, açık ve net bir yazım hatası olan bir ürünle baş başa bırakıldım.

Düğünüme 1 hafta kalmasına rağmen elimde hâlâ kullanabileceğim bir davetiye yok. Böyle kritik ve zaman baskısı olan bir süreçte bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Yapamayacaklarını en baştan dürüstçe belirtmiş olsalar biz de ona göre başka bir çözüm arar, yolumuza bakardık; ancak her seferinde “2–3 güne göndereceğiz, bakacağız” gibi oyalayıcı cevaplar vererek süreci uzattılar.

Ben firma ile görüşmelerimde, gerekirse ücretini tekrar ödeyebileceğimi, yeter ki yazım hatası düzeltilmiş, doğru davetiyelerin bir an önce gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma gerekli ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Düğün davetiyesi gibi özel ve tarihi belli bir organizasyon için baskı yapan bir firmanın bu kadar basit bir yazım hatasını telafi etmemesi ve müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil.

Hatalı basılan davetiyelerimin, yazım hatası düzeltilmiş şekilde bir an önce yeniden basılarak adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.