Kartvizitlerde Yanlış Renk Ve Tasarım, Cevapsız Destek

Kartvizit.com.tr üzerinden 31.08.2026 tarihinde 360 gr kuşe kağıt, mat laminasyon kaplama, 1000 adet kartvizit siparişi verdim. Daha önce de aynı tasarımla bu firmadan kartvizit bastırmış ve her ne kadar süreç sancılı geçmiş olsa da sonuçtan memnun kalmıştım. Bu nedenle aynı kartvizitin devamını bastırmak için tekrar tercih ettim. Ancak 15.09.2026 tarihinde elime ulaşan ürün, önceki kartvizitimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Önceki baskıda tatlı bir mavi tonunda olan zemin rengi bu sefer koyu bir yeşil olarak basılmış, fontlar tamamen değişmiş, logonun hem boyutu hem rengi farklılaşmış durumda. Kartvizit üzerine eklenen karekod da çalışmıyor. Yani hem tasarım hem renkler hem de fonksiyonel olarak kartvizitler hatalı basılmış.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim, gerekli kontrolleri yaptılar ve hatanın kendilerinden kaynaklanan yanlış baskı olduğunu kabul ettiler, destek vereceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık 1 haftadır farklı zamanlarda yazdığım mesajların hiçbirine dönüş alamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum. Ne yeni baskı süreciyle ilgili ne de iade veya telafi konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kartvizitlerim bir an önce doğru tasarım ve renklerle, çalışır karekodlu şekilde yeniden basılarak tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir süreç yürütülmesini istiyorum.