Media Markt Ve Kartur Kargo İletişimindeki Tutarsızlıklar Ürün Teslimini Engelledi

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 18 ocakta Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Siparişime ait 297035000 numaralı kayda göre ürün 20’sinde Kartur Kargo’ya teslim edilmiş ve sistemde teslim tarihi 26’sı olarak görünmekteydi. Ürünün ücretini de sipariş sırasında taksitli olarak ödedim.

Teslimat günü gelmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca kargoyu aradığımda gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Gün içinde yine teslimat olmayınca tekrar aradığımda bu kez Media Markt’tan ürünün kendilerine hiç ulaşmadığının söylendiğini öğrendim. Ardından Media Markt’ı aradığımda ise bu kez ürünümün kargo tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı sipariş için hem “kargoya verildi” denilip hem “bize hiç gelmedi” denmesi, ardından da “kargo iptal etti” denmesi ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturdu.

Ben ürünü zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için satın aldım ve şu anda ne ürün var ne de net, tutarlı bir bilgi veriliyor. Ücretini taksitli olarak ödediğim Samsung bulaşık makinesinin en kısa sürede, hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve herhangi bir sorun çıkarılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Birçok kişinin siparişini kafanıza göre iptal ederek mağdur ediyorsunuz.