to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Boşa Harcanan Cumartesi
Kartur Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 6 Nisan’da Trendyol'dan Media Markt saticindan Altus marka kurutma makinesi verdiğim sipariş için sistemde teslimat tarihi 11 Nisan Cumartesi olarak görünüyordu. Bulunduğum ilçeye sadece cumartesi günleri teslimat yapıldığı için 11 Nisan Cumartesi gününü komple evde geçirip kargoyu bekledim, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra firmayla yaptığım görüşmede kargomun ancak 18 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Yani sadece cumartesi dağıtımı yapıldığı için, bir cumartesi tamamen boşa geçti ve şimdi ikinci cumartesiyi de beklemek zorunda kalıyorum. Teslimat tarihine uyulmaması ve süreçle ilgili net, zamanında bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Kargomun en kısa sürede, belirtilen tarihten daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bulunduğum ilçeye yapılan teslimat planının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Siparişinizin merkez çıkışlı internet siparişi olduğu görülmektedir. Bu kapsamda ürün, öncelikle gönderici firma tarafından hazırlanmakta ve ardından dağıtım depomuza sevk edilmektedir. Kartur olarak yalnızca ürünün dağıtım depomuza ulaşmasının ardından bölgesel teslimat sürecini yürütmekteyiz. Yapılan kontrolde, siparişinizin dağıtım depomuza pazartesi günü ulaştığı tespit edilmiştir. Bulunduğunuz bölgeye teslimatlar yalnızca cumartesi günleri gerçekleştirildiğinden, ürününüz bir sonraki ilçe teslimat günü olan 18.04.2026 tarihinde teslim edilmek üzere planlanmıştır. Belirtilen teslimat tarihinde tarafınıza ulaştırılamamış olması ve süreç içerisinde yeterli bilgilendirmenin sağlanamaması nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz planlama dahilinde teslim edilecek olup, süreciniz takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Siparişinizin tarafınıza teslim edilmiş olduğunu memnuniyetle görmekteyiz. Sürece ilişkin göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde ve memnuniyetle kullanmanızı dileriz. Herhangi bir ek talep veya destek ihtiyacınız olması halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla.
