Karspor Para İadesi Ya Da Ürün Değişimi Talebimin Karşılanmasını İstiyorum

Van merkez Van Mall AVM içindeki kar sport mağazasından 2025 Kasım ayında panzer selenga kadın yeşil mont satın aldım. Ürün indirime girmişti, net tutarı hatırlamıyorum ancak yaklaşık 7.000 TL değerindeydi. Montu sadece kış sezonunda kullandım ve mart ayında ilk kez, üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım.

İlk yıkamanın ardından montta bariz şekilde topaklanma oluştu. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce ürünü aldığım kar sport mağazasına götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi. Bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak, sorun için “tüketici hatası” denildi ve para iadesi ya da değişim yapılmayacağı, ürünün aynı şekilde iade edileceği bilgisi verildi.

Montu talimatlara tamamen uygun yıkamama rağmen topaklanma oluşmasını ve bunun hiçbir somut açıklama yapılmadan tüketici hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek para iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.