Yanıltıcı İşletme Açma Bilgisi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet, Ücret İadesi Talebi

2022 yılında Kariyer Eğitim Kurumu İstanbul Bakırköy şubesinde profesyonel makyaj eğitimi aldım. Kayıt öncesinde yaklaşık 4.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ödemelerin bir kısmını elden ve faturasız yaptım, elden yaptığım ödeme için tarafıma herhangi bir fatura ya da resmi belge verilmedi. Ayrıca sınav ücreti ödediğime dair elimde yalnızca dekont bulunmaktadır. Kayıt sürecinde kurum çalışanı B**** Hanım’a özellikle ve defalarca “Bu belge ile kendi yerimi açabilir miyim? ” diye sordum. Kendisi bana açıkça, eğitim sonunda yazılı ve uygulamalı sınava gireceğimi, geçmem halinde kendi işletmemi açabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek kursa kayıt oldum ve ödememi yaptım.

Eğitim sonrasında 66 saatlik sertifikamı aldım. Ancak 2026 yılında kendi yerimi açmak istediğimde, elimdeki sertifikanın iş yeri açmak için yeterli olmadığını öğrendim. İşletme açabilmem için yüzlerce saatlik eğitim, kalfalık ve ustalık belgeleri gerektiği ortaya çıktı. Kayıt sırasında bu önemli hususlar bana hiçbir şekilde belirtilmedi, aksine mevcut sertifikanın iş yeri açmaya yeteceği yönünde bilgi verildi. Sonrasında ise bu belge ile sadece bir yerde çalışabileceğim, en fazla belediye uygun görürse 8 metrekare gibi çok küçük bir dükkana izin verilebileceği gibi muallak bilgilerden bahsedildi. İstanbul şartlarında 8 metrekare bir yer bulup üstüne bir de belediye onayı için uğraşmam beklenecekse, bunun başlangıçta açık ve net şekilde anlatılması gerekirdi. Bu belirsiz ve belediyenin takdirine bırakılmış ihtimalleri asla yeterli ve kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum.

Durumu öğrendikten sonra kurumla telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede bana “Size böyle bilgi verilemezdi, yapabileceğimiz bir şey yok, ne yapalım sizin yerinize ustalık sınavına mı girelim” şeklinde ifadeler kullanıldı ve konu adeta inkar edilip geçiştirildi. Görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise ilgili çalışanın artık kurumda çalışmadığı ve bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi görmezden gelen hem de son derece küçümseyici bir üsluptu.

Burada sorun, benim eğitimi almış ve sertifikayı almış olmam değildir. Zaten sertifikamı kendi emeğimle, yazılı ve uygulamalı sınavlardan geçerek devlet okulunda aldım. Asıl sorun, kursa kayıt olurken bu sertifikanın iş yeri açmak için yeterli olduğu yönünde bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesidir. Eğer ustalık ve kalfalık belgelerinin zorunlu olduğu ve bu belgenin ancak bir yerde çalışma imkanı sağlayabileceği, iş yeri açmak için yeterli olmayabileceği açıkça belirtilseydi, kursa kayıt kararımı ve yapacağım ödemeyi buna göre değerlendirirdim.

Ayrıca kurumun internet sitesinde mezunların kendi stüdyolarını açabileceği yönünde ifadeler yer almasına rağmen, ustalık ve kalfalık zorunluluğu hakkında hiçbir net bilgilendirme yapılmamıştır. Ben bu kursu, açıkça işletme açabileceğim söylendiği için tercih ettim ve o dönemki şartlara göre ciddi bir ödeme yaptım.

Tüm bu sebeplerle, tarafıma kayıt aşamasında verilen eksik ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, ödediğim kurs ücretinin tamamının veya en azından makul bir kısmının iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile kurumdaki tutum nedeniyle kurumdan yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili resmi kurumlar nezdinde de gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. Elimde bulunan sınav ücreti dekontunu, istenmesi halinde incelemeye sunmaya hazırım.