1 Yıllık Adobe Lisansı 4 Ay Sonra Devre Dışı Bırakıldı, Firmadan Yanıt Yok

Karincalisans.com üzerinden 1 yıllık Adobe Acrobat Creative Cloud lisansı satın aldım. Ancak yaklaşık 4 ay kullanımın ardından Haziran ayının ilk günlerinde “lisans süreniz dolmak üzere” uyarısı almaya başladım ve lisansım devre dışı kaldı. Satın alırken 1 yıllık lisans sözü verilmiş olmasına rağmen her 4 ayda bir yenileneceği, bu şekilde 1 yıl kullanılacağı söylendi.

Şikayetim üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, lisansımın yenilenmesi için “işleme alıyoruz” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık iki haftadır ne bir güncelleme yapıldı ne de herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş sağlandı. Lisansı aktif olarak kullanamıyorum ve mağdur durumda bırakıldım.

Bu lisans için 3.999 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 1 yıl boyunca kesintisiz kullanmam gereken lisansımın yalnızca 4 ay sonra devre dışı kalması ve firmaya ulaşamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Satın aldığım Adobe Acrobat Creative Cloud lisansının, satış sırasında belirtilen taahhüt doğrultusunda kesintisiz şekilde 1 yıl boyunca aktif hale getirilmesini talep ediyorum.