Sende Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kargom Sende firması aracılığıyla gönderilen bir hediyem, 6 Mart’ta firmaya teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. İstanbul içi bir gönderinin 6–7 günde teslim edilememesini kabul edemiyorum ve bu durumla defalarca karşılaştım, artık kaçıncı sorun olduğunu bile hatırlamıyorum.

Kargo takip numaram 261421257361’dir. 9 Mart tarihinde elimde olur diye beklerken hâlâ teslimat yapılmadı. Daha önce de aynı firmayla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı, sorunlar aynen devam ediyor.

Gecikmeyle ilgili aradığımda “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramıyor. İletişim ve süreç bilgilendirmesi de kesinlikle yetersiz. Gönderinin ücretini gönderen firma ödedi fakat benim için önemli olan, hediyemin bir an önce sağlam şekilde elime ulaşması.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.