İdefix Ve Kargo Şirketi İle İade Çilesi

İdefix üzerinden 10 Ekim perşembe günü 6 adet çizgi roman siparişi verdim. Siparişlerimi vermeden önce en geç 12 Ekim cumartesi günü kargoda olacaklarına dair bilgi metni vardı. Ürünlerimi 15 Ekim kargoya verdiler ve elime 17 Ekim perşembe günü yani siparişimin üstünden 7 gün geçtikten sonra ulaştı. Ulaştı ama elime geçen ürünlerde 1 adet çizgi roman eksikti ve daha sonra uygulama üzerinden kontrol ettim o ürün hala tedarik aşamasında görünüyordu. Daha sonra İdefix'e sosyal medya üzerinden ulaştım tedarik edilemeyen ürünler için 30 gün yasal tedarik süreleri olduklarını yazdılar. Bunun üzerine bana gönderilmeyen ürünü iptal edip diğer elime ulaşan ürünler içinde iade oluşturdum. İade için anlaşmalı 2 kargo şirketleri var. Yurtiçi ve bana kargoyu ulaştıran kargomsende isimli kargo şirketi. Önce Yurtiçi iade kodu aldık ve iade için Yurtiçi Kargo'ya gittik. İade kargo kodumuzu söyledik ama orada çalışan eleman müşteri numarası olmadan bu iadeyi alamayacağını söyledi. Daha sonra İdefix'e yine sosyal medya üzerinden müşteri numaramı sordum ve böyle bir şeyin olmadığını sadece iade kargo kodumun iade için yeterli olduğunu yazdı. Ama Yurtiçi çalışanı ısrarla müşteri numarası olmadan almıyordu. Bu yüzden iadeyi iptal edip İdefix'in anlaşmalı olduğu diğer kargo şirketi olan kargomsende ile ürünlerimi iade etmek için randevu oluşturdum yani bu kargo şirketi evimize gelerek ürünleri benden alıp iadeyi sağlayacaktı. 25 Ekim cuma günü bana mesaj atarak beni adreste bulamadıkları için iadeyi sağlayamadıklarına dair SMS geldi ama evde 4 kişilik bir aileyiz ve tüm gün evdeydim zaten gelmediler. Kapıda ne bir not vardı ne de zil çaldı. Bunun üzerine bu kargo şirketine sosyal medyadan ulaştım ve ertesi sabah yani bugün sabah 26 Ekim cumartesi günü arandım. Bugün tekrar geleceklerini ve hem aranacağımı hem zile basacaklarını söylediler. Sabah SMS geldi. 9.30_13.30 arasında gelmeleri gerekiyordu ama yine gelmediler. 26 Ekim cumartesi günü 20.18 de yine SMS atıp adresimde beni bulamadıklarını iddia edip iadeyi sağlayamadıklarını iletmişler tüm gün evdeydik yine ve ne zil çaldı ne arandım. Kısacası idefix ve kargomsende adlı kargo firması ortaklaşa iademi almamak için ellerinden geleni yapıyorlar.