Kargola A. Ş. Ciddi Bir Gecikme Yaşamaktayım

Mt08033506044 numaralı kargomla ilgili Kargola isimli kargo firmasında ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Aldığım ürünler 10.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 13.03.2026 ile 14.03.2026 tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistemde kargom hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok.

Kargo firmasından gelen ilk SMS’te, gönderimin 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Buna güvenerek bekledim ancak süre dolmasına rağmen teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, bana kargonun yolda geçirdiği sevk sürecinin bu 1-3 iş günlük teslim süresine dahil olmadığı gibi son derece mantıksız bir açıklama yapıldı. Sanki ilk defa kargo ile alışveriş yapıyormuşum gibi, geçiştirici ve tatmin etmeyen bir yanıt aldım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez gecikme için şube ile görüşecekleri, bilgi alacakları gibi net olmayan, yine sorunu çözmeyen cümlelerle oyalandım.

Bu kargodaki ürünleri özellikle bayram için aldım ve şehir dışına çıkacağım için zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşan hiçbir şey yok ve bu durum hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikmenin açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.