to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül’de Zara’dan 5390*****73 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresim Kadıköy Bağdat Caddesi’ndeki iş yerim olmasına rağmen, siparişim Kargoist firmasıyla gönderildiği halde 8 gündür teslim edilmedi. Takip sisteminde “teslimat için geldik, ulaşılamadı” şeklinde yanlış bir not düşülmüş; fakat böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. İş yerinde olmama rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir arama da yapılmadı.
Bu süreçte Zara ve Kargoist müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat Kargoist’e ulaşmak mümkün olmadı. Zara müşteri hizmetleri ise 26 dakika boyunca müzik dinletip telefona bakmadı. Üstelik bu siparişteki ürünleri hediye olarak almıştım ve yaşanan gecikme mağduriyetime sebep oldu.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve Zara gibi büyük bir firmanın bu tür sorunlara yol açan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmemesini talep ediyorum.
Zara’dan 31 Temmuz’da verdiğim siparişin bir kısmı farklı kargo firmalarıyla kısa sürede elime ulaştı, ancak 5386*****25 numaralı siparişimdeki bir ürün Kargoist’e verilmiş ve 4 gündür Sarıyer şubesinde bekletiliyor. Kargoist’in şubesine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiç...
29 Eylül tarihinde Zara’dan yaptığım ve ödemesini 7.000 TL olarak gerçekleştirdiğim kıyafet alışverişimin Kargoist firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip sisteminde “uğradık, not bıraktık” şeklinde bir bilgi yer alıyor,...
Kargoist firması aracılığıyla aldığım iki farklı siparişimde ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. 54363585626 numaralı Zara siparişim (3580 TL tutarında, 8 Ekim’de ödemesini yaptım ve 9 Ekim’de kargoya verildi) ile 8304275793111112 numaralı Fashfed siparişim (3101,40 TL tutarında, 4 Ekim’de ödemes...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişim 8 gün önce Kargoist’e teslim edildi. Ancak bu süre boyunca hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde teslimat denemesi başarısız olarak görünüyor ama adresime gelen kimse olmadı ve paketimin şu an nerede olduğu belli değil. Ne bana bir teslimat denemesi yapıldı ne...
Zara’dan 10 Ekim’de verdiğim sipariş, 23506736615200100038 takip numarasıyla Kargoist tarafından teslim alınmıştı. 11 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verilmişti, ancak teslimat tarihi daha sonra 13 veya 14 Ekim olarak güncellendi. Bugün 15 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhang...
Yorumlar