Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kargoist ile gönderilen kargom için adres bilgilerim doğru olmasına rağmen telefon numaramın yanlış göründüğü gerekçesiyle bugün teslimat yapılmadı. Kargo bana ulaştırılamadığı halde ne şubeye gidip alma imkanı veriliyor ne de kurye ile doğrudan iletişim kurulabiliyor.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryeye ulaşamayacaklarını, herhangi bir şekilde iletişim sağlayamayacaklarını ve mutlaka bir iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Yarın kapıya bırakılacağını ifade ettiler; ancak bu kargoyu acil olarak almam gerekiyor ve beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Buna rağmen her aradığımda aynı kalıplaşmış cevapları tekrarlıyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar.

Adresim doğru olduğu halde sadece sistemdeki telefon numarası yüzünden kargonun tarafıma ulaştırılmaması ve bana hiçbir alternatif (şubeden alma, kurye ile konuşma vb.) sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Acil olan gönderimin bugün içinde tarafıma ulaştırılmasını veya en azından şubeden teslim alabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.