Siparişim Kayıp Kargo Firması Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz Durumda

22 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu uygulaması üzerinden ky34921431 numaralı siparişi verdim ve ödememi online kredi kartı ile 1.023,75 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Kargoist firması aracılığıyla İstanbul Sarıyer Koç Üniversitesi adresine teslim edilecekti.

Ancak o tarihten bu yana kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve kargonun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Kargoist’in iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, kargo tercihini benim yaptığımı ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu an kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye sahip değilim ve herhangi bir takip linki ya da SMS de almadım.

Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.