to read complaints and reviews, or file yours. 
12 gün önce Massimo Dutti’nin internet sitesinden sipariş verdiğim ürün (Takip no: 19702619870000100030) hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişi teslim etmekle sorumlu olan Kargoist’i aradığımda “yoğunluk var” cevabı alıyorum. Daha da olumsuzu, telefon görüşmem sırasında müşteri hizmetleri personelinizin bana “ne yapayım” şeklinde cevap vermesi, tamamen profesyonellikten uzak ve kabul edilemez bir davranıştır.
Çin’den Temu üzerinden verdiğim siparişler 7 günde elime ulaşırken, İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak aynı şehirdeki teslimatın 12 gündür yapılamaması anlaşılır bir durum değildir. Bu kadar uzun gecikme, özellikle global ve kurumsal markalarla çalışan bir kargo şirketi için ciddiyetsiz bir yaklaşım içerisinde olunduğunu paylaşmak isterim.
Sorunumun derhal çözülmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Massimo Dutti siparişim, Kargoist tarafından hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde “araştırma sürecinde” yazmasına rağmen günlerdir hiçbir bilgi verilmedi, tarafıma tek bir açıklama bile yapılmadı. Massimo Dutti gibi kurumsal bir markanın, bu kada...
29 Temmuz tarihinde Massimo Dutti mağazasından yapmış olduğum alışverişim aynı gün kargo seçeneğini seçmeme rağmen kargoist firması tarafından halen bana ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerinden S***** Hanım ile yapmış olduğum nahoş ve çirkin konuşma neticesinde paketime benim tarafımdan nasıl yapıldı...
Massimo Dutti üzerinden iade işlemi başlattım ve Kargoist’in 000248410679001 numaralı kargo talebiyle bir haftadır kurye bekliyorum. İade sürem dolmak üzere olmasına rağmen, iki kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve her seferinde “yarın kurye gelecek” denildi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında ise d...
20 Eylül Cumartesi günü Massimo Dutti’den sipariş ettiğim kıyafetim, aynı gün teslim edilmesi gerekirken bugün 24 Eylül Çarşamba olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca 24 Eylül Salı gecesi tarafıma kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi, fakat o saatte adresteydim ve herhangi bir teslimat ...
Yorumlar