Kargoist Kargosunda Kayıp Sipariş Ve Satıcı Tarafından İlgisizlik

Voneras’tan 23.12.2025 tarihinde iki çift ayakkabı tabanlığı siparişi verdim. Ürünlerim Voneras’ın çalıştığı Kargoist kargo şirketine teslim edildi ancak 10.01.2026 tarihinde kargomun kaybolduğunu öğrendim. O tarihten bu yana ne kargo şirketine ne de Voneras’a sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Kargoist’e WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Voneras’a da aynı şekilde ulaşamıyorum, firma tarafı da sorumluluk almıyor gibi görünüyor. Elimde 2395328502010796457 numaralı takip/sipariş numarası bulunuyor.

Hem kargo şirketinin hem de Voneras’ın bu süreçte müşteriyi tamamen ortada bırakması nedeniyle mağdur oldum. Kargom kaybolduğu için ya ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.