Kargoist İle Teslim Edilemeyen Penti Siparişi Mağduriyeti

Merhaba,
23 Ekim 2024 Penti'nin uygulamasında indirimde ürün satın aldım ve Penti bu siparişimi maalesef Kargoist firmasıyla ulaştırmaya çalıştı. 2 kasımda ürünün +264 86581468 numaralı bir numaradan kargonuz teslim edilemedi diye mesaj geldi ve numara hiçbir şekilde güvenilir olmadığı için gönderilen linke de tıklamadım. Haftsonu kargoist firması çalışmadığından ulaşamadığım için 4 kasımda aradım ve durumu anlattım bizim numaramız adresine arkadaşımız uğramış ama size teslim edilememiş dedi. Çağrı merkezi çalışanı arkadaşımız. Ki bu arada hiçbir şekilde aramadım sadece bu mesaj atılmış ve evdeydim askeri lojmanda oturuyorum nizamiyeye danıştım kimse isminize bir paket getirmedi denildi. Yine 4 kasımda ben kaydı açtıktan sonra Penti'den iadeniz kabul edildi diye ulaştı. Tarafıma yine hemen kargoyu aradım önemsemeyin yanlışlık olmuştur. Kargonuz size ulaşmak adına dağıtımda denildi. Gün sonuna kadar hala gelen olmayınca 5 kasımda Kargoist i aradım ve kargom dün de ulaşmadı dedim ve bir de ne duyayım kargonuz Penti'ye iade olmuş. Şimdi sorarım hiçbir şekilde gelmeyen paketi geri nasıl iade edersiniz. Ki indirimde aldığım ürünü geri de döndüremiyorum hem maddi hem zaman olarak çok büyük bir kayıptayım. Şikayetlerime dönüş yok. Kargoist yetkilileri dönüş bekliyorum neredesiniz? Bana getirmediğiniz ürünü iade ettiniz mağduriyetimi maddi kaybı kim karşılayacak?