28 Ağustos 2025 tarihinde İntersport internet mağazasından Merrell Moab 3 Gore-Tex Erkek Kahverengi Outdoor Ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8301176224313386, ödeme tutarı ₺6639,00 ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünüm Kargoist firması ile gönderildi ve teslimat noktası olarak Alsancak, 1390. Sk. No: 11/A, 35220 Konak/İzmir adresindeki Hürcell mağazasını seçtim.
Dün ürünümün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım; ancak akşama kadar beklememe rağmen kargo gelmedi. Saat 17.30’da Hürcell mağazasına gittiğimde, kargonun gelmediğini ve gelecek kargolar arasında da ismimin görünmediğini öğrendim. Aynı akşam Kargoist’ten “adreste bulunamadığı için teslim edilemediği, evrak bırakıldığı” şeklinde bir mesaj geldi. Bugün (02.09.2025) tekrar ürünün dağıtımda olduğuna dair mesaj aldım ve öğle saatlerinde tekrar Hürcell mağazasına gittim, yine ürünüm yoktu ve sistemlerinde de ismim görünmüyordu.
Kargoist Buca Şubesi’nin (053*********25) telefonunu ve Kargoist’in genel müşteri hizmetleri numarasını (0850 477 3474) defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum. İntersport müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hürcell mağazası ise ilk kez böyle bir durum yaşandığını belirtti.
Ürünüm garanti kapsamında ve faturası mevcut. Acil ihtiyacım olan ürünümün akıbetini öğrenemiyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, mümkünse başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar