Garanti Dışı Hasar Ve Servis Süreci Şikayeti

Karfo Karacasulu Dış Ticaret a. Ş. Servisinde bulunan djı Mini 5 Pro dronumun süreciyle ilgili yaşadığım aksaklığı paylaşmak istiyorum. Dronumun düşmesi sonucu cihazda hasar oluştu ve 21.09.2026 tarihinde Q9L0010081 numaralı kayıt ile servis süreci başlatıldı. Birkaç gün sonra hasarın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

01.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Servis durum sorgulama ekranında sadece işlemlerin devam ettiği görülüyor. Telefonla aradığımda ise incelemenin devam ettiği söylenip konu geçiştiriliyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Hasarın durumu, onarımın ne aşamada olduğu ve benden tam olarak ne talep edildiği hakkında açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum. Servis sürecimin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.