to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaercher resmi sitesinden satın aldığım buhar makinesini almaktan vazgeçtiğim için ürün daha kargoya verilmeden iade etmek istedim. Buna rağmen iade talebim, ürünün kargoya verildiği gün işleme alındı ve o günden beri süreç bir türlü tamamlanmadı.
1 Aralık’tan bu yana iade sürecimin sonuçlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram 86567428 olmasına rağmen her görüştüğümde sadece teselli ediliyorum. Müşteri hizmetleri, depoları ve kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını, kargo şirketiyle görüşeceklerini söyleyerek süreci uzatıyor ancak somut bir ilerleme olmuyor.
Herhangi bir şekilde ürünü kullanmadığım ve daha kargoya dahi verilmeden iade talebinde bulunmama rağmen haftalardır bekletilmekten son derece rahatsızım. Ürün ücretimin en kısa sürede, gecikmeye yol açmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
https://www.kaercher.com/tr resmi sitesinden 1 adet buharlı temizlik makinesi aldım ve daha yasal süre içinde iade ettim. Buraya kadar sıkıntı yaşamadım ancak ürün 15.05.2024 tarihinde depolarına ulaşmasına rağmen an itibari ile 11. Gün ve hala para iadesini başlatmadılar bile. 2 defa müşteri hizmet...
20.11.2025 tarihinde Kärcher’in resmi internet sitesinden bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Aynı gün ürünün faturası kesilerek mail adresime gönderildi ve sitede ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmad...
31 Temmuz 2023'te Kaercher Turkiye online sitesinden satin aldığım buharlı makineyi 4 Ağustos'ta iadeye götürdüm. Kaercher canlı destek ile yaptığım görüşmede bana, iade edeceğim ürünün kutusunun üstüne 'Hadımköy' yazmamı ve kargoya o şekilde teslim etmemi söylediler. Bu şekilde Yurtiçi Kargo'ya t...
14 günlük iade süresi içinde buharlı makinemi, maille gönderilen kargo koduyla Yurtiçi Kargo'ya iade ettim. 21 gün oldu; iade, Hadımköy şubesine teslim edileli ve ürünümün iadesi de yapılmadı. 'İade olmayacak ürünü size tekrar göndereceğiz' şeklinde bir geri dönüş de oldu. İki kez müşteri hizmetleri...
Karcher firmasından aldığım buharlı temizlik makinesini teslim aldıktan sonra hemen iade etmek için kargoya verdim. 09.03.2024 tarihinde kargomun tesl...
Yorumlar