İade Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Ücretimin Gecikmeden İadesini İstiyorum

Kaercher resmi sitesinden satın aldığım buhar makinesini almaktan vazgeçtiğim için ürün daha kargoya verilmeden iade etmek istedim. Buna rağmen iade talebim, ürünün kargoya verildiği gün işleme alındı ve o günden beri süreç bir türlü tamamlanmadı.

1 Aralık’tan bu yana iade sürecimin sonuçlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram 86567428 olmasına rağmen her görüştüğümde sadece teselli ediliyorum. Müşteri hizmetleri, depoları ve kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını, kargo şirketiyle görüşeceklerini söyleyerek süreci uzatıyor ancak somut bir ilerleme olmuyor.

Herhangi bir şekilde ürünü kullanmadığım ve daha kargoya dahi verilmeden iade talebinde bulunmama rağmen haftalardır bekletilmekten son derece rahatsızım. Ürün ücretimin en kısa sürede, gecikmeye yol açmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.