to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır PTT’nin HGS işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. PTT’nin online işlemlerinden HGS bölümüne girdiğimde üzerimde herhangi bir ihlalli geçiş görünmüyor, ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde biri 60 TL, diğeri 120 TL olmak üzere iki adet ihlalli geçiş görünüyor. Aynı konu için iki farklı sistemde farklı bilgi yer alması, üstelik resmi bir kurumda yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu hakkında bilgi almak için 0850 460 60 60 numaralı telefonu aradığımda ise müşteri temsilcisinin üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Dalga geçer gibi konuşarak, “Biz PTT’yiz, 0850 460 60 60’ı arayarak Karayolları’ndan bilgi alabilirsiniz” şeklinde tutarsız bir ifade kullandı ve sorunu çözmek adına hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca hgs.ptt.gov.tr üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Devletin kurumu olan PTT’nin bu kadar ilgisiz ve dağınık bir sistemle hareket etmesini ve müşteri temsilcilerinin bu kadar umursamaz davranmasını kabul etmiyorum. İhlalli geçişlerimin durumunun net olarak açıklanmasını, varsa sistem hatasının düzeltilmesini, haksız bir ceza söz konusuysa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Plaka numarası 61AGT 550 olan aracım için yaklaşık 2 aydır HGS cezası ile ilgili SMS bildirimi alıyorum. Ancak bu ceza ne E-Devlet üzerinden ne de online banka uygulamalarında görünmüyor. Yetkili numarayı (08504606060) aradığımda sistemde iyileştirme olduğu ve bu nedenle Karayolları ile görüşerek so...
HGS kayıtlarımda herhangi bir geçiş ihlali olmamasına rağmen ve e-devlet üzerinden de geçiş ihlali bildirimi gelmemesine rağmen bugün (27 Eylül saat: 20.30 sularında) HGS ile ilgili e-devlet bildirimlerine bakmak isterken karayolları sitesinde geçiş ihlal sayfası dikkatimi çekti ve o esnada 3 adet g...
Yaklaşık 3 haftadır HGS bakiyemi ve geçiş bilgilerimi Karayolları'nın sitesi, PTT'nin sitesi ve e-Devlet üzerinden sorgulamaya çalışıyorum. Ancak her seferinde sistemde hata olduğu uyarısı alıyorum ve hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece PTT şubelerine gitmem ...
06fp1202 plakalı aracımla 07.11.2024 tarihinde Işıkkent-Aydın, 09.11.2024 tarihinde Aydın-Işıkkent ve yine 09.11.2024 tarihinde Seferihisar-Karaburun gişelerinden geçiş yaptığım gerekçesiyle, 27.10.2025 tarihinde tarafıma 3 adet ihlali geçiş tebligatı ulaştı. HGS hesap numaram: 1120110971’dir. HGS ...
09/2025 tarihinde KGM’nin resmi web sitesi üzerinden HGS kaçak geçiş ödemelerimi yapmak için sisteme giriş yapmak istedim ancak erişim sağlayamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemin geçici olarak güncellendiği, kaçak geçişlerin erteleneceği bilgisi verildi. Ancak güncellemeler...
Yorumlar