to read complaints and reviews, or file yours.Karaköy Elektronik’ten Siparişim Gönderilmedi Ve Cevap Yok
Karaköy Elektronik’in internet sitesi üzerinden XLN-25-H-DA2 300~1050ma 25w IP67 Ayarlanabilir Akım dalı LED Sürücü ve ELG-100-C700DA 700ma 100w dalı dim edilebilir LED sürücü modellerinden birer adet sipariş verdim. Toplam 4.675 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde firmanın web sitesindeki destek hattı üzerinden, ayrıca WhatsApp hattından defalarca kez yazdım ancak hiçbir mesajıma cevap alamadım. Ne kargo bilgisi ne de iadeye ilişkin herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde 4.675 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gültekin Bey. Bu şikayetinizden önce telefon ile görüştük, telefonda iptal talebinizi ilettiniz ve siz hattayken kredi kartınıza ücret iadesini tamamlayarak siparişinizi iptal ettik. Maalesef son 2 aydır mw ürünlerinin teslimatında hatalar ve ciddi gecikmeler yaşanıyor. Sizin siparişiniz için de yaşanan gecikme için biz kendi adımıza tekrar özür dileriz. WhatsApp mesajlarına maalesef yetişemiyoruz, günlük mesaj sayısı +800 civarında. Bu sebeple karşılama mesajı olarak önceliğimizin WhatsApp mesajları olmadığı bilgisi paylaşılıyor. Epostalarınıza cevap veriyor ve işleme alıyoruz. Destek talepleri öncelikli olarak işleme alınıyor ve telefon ile bilgi veriliyor. Telefon trafiğimiz yoğun olduğundan (günlük +200 çağrı) bazı aramalar santralden operatöre ulaşmadan kaçabiliyor. Bilgilinize sunar iyi günler dileriz.
