Kimlik Anahtarının Başkasına Verilmesi Ve Personelin Kaba Tutumu

31 Temmuz günü saat 17.45 seansında Karaköprü Belediyesi Doğukent Kapalı Yüzme Havuzu’nu kullandım. Çıkışta yaşadığım hem üslup hem de sorumluluk sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Girişte kimlik karşılığında dolap anahtarı verildi. Ben anahtarı teslim etmediğim halde kimliğimin danışmadaki görevli tarafından başkasına verildiğini öğrendim. Kimlik gibi önemli bir belgenin, anahtar teslimi yapılmadan üçüncü kişilere verilmesi büyük bir sorumsuzluk ve güvenlik zafiyetidir.

Olayın yaşandığı sırada saat yaklaşık 19.00 civarıydı ve danışmada bulunan açık saçlı kadın görevliyle muhatap oldum. Durumu ilettiğimde üzgün bir tavırla yardımcı olmak yerine, son derece asabi ve üslupsuz bir şekilde “Sizin isminizi vermişse biz veririz” şeklinde konuştu. Hem yapılan hata kabul edilmedi hem de vatandaşla konuşma tarzı son derece kırıcı ve saygısızdı.

Kamera kayıtları incelendiğinde hem kimliğin anahtar teslim edilmeden başkasına verildiği hem de danışmadaki görevlinin tavrı net şekilde görülebilecektir. Ben belediyenizin tesislerinde çalışan personelin, vatandaşlara daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir üslupla yaklaşmasını, böyle güvenlik zaaflarının tekrar etmemesi için de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.