Satın Aldığım Temizlik Paketinde Eksik Hizmet Ve İlgisiz Müşteri Desteği

21 Ağustos 2025 tarihinde Karademir Temizlik Kayseri’den full detaylı temizlik paketi satın aldım. Paket içeriğinde ütü ve gardırop içlerinin temizliği de dahil olmak üzere birçok hizmet yer alıyordu. Ancak hizmet günü, ütünün pakette yazmasına rağmen yapılmadığını öğrendim. Ayrıca gardırop içlerinin temizliği de ilk başta yapılmayacaktı; gelen temizlik görevlileri kendi inisiyatifleriyle yardımcı oldular.

Bu durumun ortasında, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “pakette yazıyor ama yapmıyoruz” şeklinde ilgisiz ve gevşek bir yanıt aldım. Hizmetin ortasında bu şekilde eksik hizmetle karşılaşmak ve pakette belirtilen hizmetlerin yerine getirilmemesi kabul edilemez. Üstelik bu hizmet için 4500 TL’yi nakit olarak ödedim.

Eksik kalan hizmetlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.