Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Firma: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

24.11 tarihinde Epttavm üzerinden Eurofaz gönderici firmadan Karacasan 30 film döküm tost makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üst döküm kısmında, üstten bakıldığında iki ayrı yerde oyuk olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur olmasını ve kalite kontrolden geçmeden tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Durumu Eurofaz firmasına fotoğraflar ile birlikte ilettim, ürünü iade edeceğimi ve sorunlu olduğunu belirttim ancak firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de mesajla tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Ben bu ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, belirtilen 500 TL tamir ücretinin firma tarafından karşılanarak tarafıma ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.