to read complaints and reviews, or file yours.Eurofaz Endüstriyel Mutfak Ürünü Göndermedi Boş Poşet Gönderdi
Pazarama üzerinden Eurofazmutfak adlı mağazadan (Mekasys Bilişim Danışmanlık İç Ve Dış tic. Ltd. Şti.) tost makinesi aldım firma bana boş poşet yollamış kendilerini aradığımda prosedürleri bu şekilde olduğunu ilettiler resmen ürünü göndermeden fatura gönderdiler ve saygısızlar durumu bana açıklamak yerine yüzüme telefon kapatıyorlar. Ambara verdiklerini söylüyorlar ama ambar numarası ya da bir bilgi veremiyorlar. Şikayetimi yapacağımı söylediğimde ürünü ambardan geri çektiklerini söylediler.
1-Hassas ürünlerimiz Yurtiçi, MNG vb. Kargoların aktarma noktalarında zarar görüyor. Bu nedenle hem kendimizi, hem müşterilerimizi korumak için bu tür ürünlerimizi aktarma yapmayan butik kurye ambarlar ile gönderiyoruz. (maliyetimiz daha yüksek. İki kargo parası ödüyoruz) 2- müşterilerimize önden bilgilendirme detaylarını Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz. (siparişinin durumunu, nasıl takip edeceğini, faturasını vs.) 3-müşterimiz bizi arar aramaz “dolandırıcılar” deyip bağırıp çağırıp hakaret etti. 4-firma sahibimiz bizatihi kendisi ile görüşüp, izahat yapıp özür dilemek isteyince ona da bağırıp, çağırıp hakaretler edip telefonu suratına kapattı. 5- müşteri çok fazla hakaret ettiği halde kesinlikle suratına telefon kapatılmamıştır. 6- ürünümüzü 3. Kargo parası ödeyip geri istedik…
Ambar takip numarası gönderdiğiniz telefon numarası size ait ambar takip için takip kodu veremediniz üstelik suratıma telefon kapatıp lanet olsun dediniz boş poşet geldiği anda ben ürünü sistemde teslim almış görüneceğim ürünü almadan neden teslim almış görüneyim bu şekilde çalışma olamaz ve kimseye hakaret etmedim hiçbir şekilde prosedür bu olamaz boş poşeti alıp ürünü aldım dememi bekliyorsunuz. Ürünüm nerede? Her aradığınızda ürünü ambardan geri çekiyoruz diye de tehdit ediyorsunuz ve ürün gerçekten ambara verildi mi? Boş poşetinizi geri gönderdim ya ürünü gönderin ya da ücret iademi yapın hakkınızda ki tüm yorumlarda ürünü göndermediğiniz yazıyor
Kargoyla ürün gönderemiyorsanız o zaman Pazarama müşteri hizmetlerine ambar takip numarasını verip kargo takibi ambar üzerinden yapsaydınız ama ambara gerçekten verdiniz mi? Sizin yaptığınız durumdan dolayı ödediğiniz kargo ücretleri beni ilgilendirmez siz ürünü kargoyla gönderseydiniz ki aldığım büyük bir ürün değil tost makinesi ne kadar zarar görebilir
3610 TL'ye aldığım ürünü göndermeyip boş poşet gönderip mağdur ettiniz sonra yayından kaldırdınız şimdi ürünün fiyatını 4.498,30 TL yapıp tekrar satışa konmuş. Gerçekten böyle firmaların internet satışı yapmasına izin verilmesin
Pazaryeri blokesinde olan parayı aldığımızı iddia ettiniz. 19 yıllık şirketiz. Türkiye’de ürün göndermediğimiz il kalmadı. (çoğu ilçe dahil). Ürünler yolda zarar görmesin, müşterimizi ve kendimizi korumak için 19 yıldır uyguladığımız kargolama prosedüründen nasıl bu kadar kötü niyet çıkardınız. Hala anlamış değiliz. Biz kendimizden eminiz, 19 yıldır ne yaptığımızı gayet iyi biliyoruz. Sizin probleminiz biz değiliz, asıl problemlerinize odaklanın kanaatimizce.
Bizim İnternet ticaretimizde sorun yok gayet güzel işliyor. 19 yıldır aynı adreste bu işi yapabildiğimize göre müşterilerimiz gayet memnun ve 19 yıllık geçmişimizde toplam şikayet adetimiz 4 5 i geçmez. E ticaret yasalarına göre hesabımıza geçmemiş parayla sizi kandırmamız ya da zarar uğratmamız söz konusu olmaz zaten. Verdiğimiz cevaplar gerek telefonda gerek burada sizin yaptığınız hakaretlere karşılık gayet ölçülü ve de temizdir.
Öznur Hanım merhabalar; Ürününüzü ya da paranızı teslim alabildiniz mi?