Karacasan Fırın Kapağı Sorunu: Teknik Servis Mağduriyeti

Hz. Amine Kız Kuran Kursu için Eurofaz Endüstriyel Mutfak firmasından 24. Ekim. 2024 üretim tarihli Karacasan marka fırın aldık. Fırınımızın kapağı ilk geldiğinde aralıklı duruyordu ve zamanla kapak hiç kapanmamaya dolayısıyla fırında ısınmamaya başladı, fırın kullanılmaz hale geldi. Durumu Karacasan Teknik Servise 30. Aralık. 2024 tarihinde bildirdik. Kapağın değişmesi gerektiğini söylediler ve kapağı iki aya yakın bir sürede 20. Şubat. 2025 tarihinde ancak değiştirdiler; fakat görselde göreceğiniz gibi kapak hâlâ aralıklı duruyor. Gelen servis yetkilisine normal mi diye sorduğumda normal diyor. Fırın kapağı dediğin sıkı sıkı tam kapanır böyle aralıklı durmaz, bence bu durum hiç normal değil tekrardan aynı sorunu yaşayabiliriz. Fırını aldığımız firmaya durumu bildiriyorum teknik servise bildirin diyor, Karacasan Teknik Servise durumu bildiriyorum çocuk oyalar gibi cevap veriyorlar. Yani fırının üretiminde bir hata var ise garanti kapsamında kusurlu/ayıplı malını alırsın hatasız kusursuz/ayıpsız olan mal ile değişirsin. Kimseyi oyalayıp mağdur etmeye gerek yok ki kursumuzda en çok kullanılan en lazım olan ürün fırın. Bir an önce çözüme kavuşturulsun.