Karacan Petrol Personelinin Saygısız Davranışı ve Puan Hatası

26 Aralık günü saat 15.35 civarında Eskişehir Ertuğrulgazi Mahallesi’nde, Tespo Market yanı Karacan Petrol şubesinden 1000 TL’lik mazot aldım. Opet kartımda 100 TL puanım vardı; bunu kullanmak istediğimde kasada görevli e. s. İsimli personel, sistemde farklı bir araç plakasını gösterip hesabımda yalnızca 50 TL puan göründüğünü söyledi.

Ben de telefonumdaki uygulamadan puanımın 100 TL olduğunu kendisine gösterdim. Buna rağmen son derece saygısız bir şekilde, defalarca “Gözüme sok telefonu” diyerek benimle tartışmacı ve ters bir üslupta konuştu. Hem müşteriye karşı kullanılan ifade hem de tavrı beni çok rahatsız etti ve incitti.

Karacan Petrol’den beklentim, bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, çalışanlarını müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarması ve tarafıma yaşatılan bu saygısızlık için özür dilenmesidir.