to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Hatalı Kod, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Karaca'da Hayal Kırıklığı
22.08.2025 tarihinde Karaca'nın internet sitesinden havlu, tepsi ve çerçeve siparişi verdim (Sipariş No: 91621598). 25.08.2025 tarihinde ise bana siparişim dışında bir ürün, yastık gönderildi. Siparişimin toplam tutarı 2.204,89 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul’dur.
Yanlış ürün gönderimi sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. İnceleme sonrası bana MNG Kargo gönderi numarası iletildi. Ürünleri kargoya götürdüğümde ise verilen kodun hatalı olduğu ve ürünlerin teslim alınamayacağı söylendi. Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirdim, bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat kimse geri dönüş yapmadı.
Senelerdir Karaca’dan online alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sipariş ettiğim havlu, tepsi ve çerçevenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İletişime geçildim çok kibarlar. Yeni iade kodu verildi. Ürünlerin aynı fiyattan tekrardan sipariş verebileceğim söylendi. Giriş yaptığımda ya stokta yok, ya fiyat 2 katı. Stokta olmayanlar için takipte kalmam istendi. Yüksek fiyat için tekrardan kayıt açtıklarını söylediler. Sorunum devam etmektedir.
