Yanlış Halı Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Karaca uygulaması üzerinden ekte gösterdiğim 3 adet hali siparişinde bulundum. 1 adet 150x80 2 adet 300x80 olacak şekilde, uc halının da modeli deseni rengi aynı olduğu halde 1 adet urunu sipariş ile alakasız başka bir model olarak tarafıma göndermişler. Canlı destek üzerinden görüşme yaptığımda değişim işlemi yapılmadığı sadece iade için yardımcı olacaklarını belirtiler. 3 halıyı da aynı ortamda kullanacaktım. Ancak 3 unu de iade etmeye zorluyorlar, tüketici olarak iade etmek istemiyorum. Hiç benim fikrimi düşüncemi sormadan tek care iade etmek için zorluyorlar. Değişim talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürünleri aynı şekilde almak bir tüketicinin en büyük hakkıdır. Gereğini rica ederim.