to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Fiyatı İle Faturadaki Tutar Arasındaki Fark
12.03.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden “Ekli kahve fincanı multicolor New Year sevimli kurabiye adam” ürününden iki adet satın aldım. Uygulamada gördüğüm etiket fiyatı ile faturaya yansıyan fiyatın farklı olduğunu sonrasında fark ettim. Ürün başına 70 TL olmak üzere toplamda 140 TL daha fazla ücret tahsil edilmiş ve toplamda kredi kartımdan 499,98 TL ödeme yapılmıştır.
Siparişime ait numara KF12026000022282’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağını, ancak bunun ne zaman olacağı konusunda süre veremediklerini söylediler. Sadece mobil uygulamada gördüğüm fiyat ile faturaya yansıyan tutar arasındaki farkın, alışverişi yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Bunun dışında herhangi bir talebim bulunmamaktadır.
Arkadaşlar avanta verir gibi 200 TL hediye çeki tanımlamak istediklerini söylediler ya da ürün iade edebileceğimizi. Ben ürünü beğenerek aldığımı üzerinde etiket farkı olduğunu ve aradaki farkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 54. Maddesi gereği tüketici lehine olan (düşük) fiyat uygulanır. İade etmelerini gerektiğini vurguladım. Dönüş yapacaklarmış yine değerlendirip. Çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal tüm haklarımı kullanacağım.
Bugün fiyat farkını kartıma iade ettiler.
