to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca internet sitesinden 93258188 numaralı siparişim için 10 gündür ürün teslimatı bekliyorum. Aynı anda verdiğim 3 üründen 2’si hemen kargoya verilip teslim edilirken, yalnızca tek bir ürünüm hâlâ gönderilmedi. Siparişi oluşturmama ve ücretini ödememe rağmen bu ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli kargo ve benzeri gerekçelerle durumu geçiştirdiler, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Kargo şirketi diğer ürünleri hemen teslim ederken sadece bu ürünü almıyor gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu durum bana mantıklı gelmiyor. Daha önce başka bir firmayla yaptığım bir alışverişte de fiyatlar yükseldiği için ürünüm gönderilmemişti. Şu an beklediğim bu ürüne de 300 TL zam gelmiş durumda ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.
Siparişini zamanında veren ve ödemesini yapan bir müşteri olarak, ürünümün mevcut satın aldığım fiyat üzerinden hiçbir ek ücret yansıtılmadan acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Karaca, 10 gündür ürünümü kargolamıyor ve hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. 28 Aralık'ta verdiğim sipariş hâlâ faturalanma aşamasında kaldı. Siparişteki 2 üründen 1 tanesini gönderdiler, diğerinde hiçbir hareket yok. Müşteri temsilcisi 'dönülecek' diyor ama hiçbir hareket yok. Acil mağduriyetimin g...
Karaca uygulamasından 20 Eylül 2025 tarihinde dokuz adet ürün aldım ve muhtemel kargo tarihi 22 Eylül olarak belirtilmişti. Ürünlerimin üç tanesi bugün kargoya verildi. Kalan altı tanesi ise hâlâ 'faturalandırıldı' olarak görünüyor. Sabah müşteri hizmetleriyle aciliyetini dile getiren bir görüşme ya...
14 Ağustos’ta Karaca’dan 91530058 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5 gündür “kargoya verilmeye hazır” olarak bekliyor ve hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız: Telefonla aradığımda karşıma çıkan menülerde tüm seçenekleri denememe rağmen asla müşteri temsilcisine...
Karaca mağazasından aldığım ürünlerin bir kısmı halen gelmedi. Mağazayla görüştüm, Karaca' ya mail atarak iletişime geçtim defalarca, çünkü telefonla bağlanamıyorum müşteri hizmetlerine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar da olmaz, beni mağdur etmeye hakkınız yok. Defalarca uyardım bana geri dönüş...
Yorumlar