Karaca Uygulamasında Kargo Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Karaca uygulamasından 20 Eylül 2025 tarihinde dokuz adet ürün aldım ve muhtemel kargo tarihi 22 Eylül olarak belirtilmişti. Ürünlerimin üç tanesi bugün kargoya verildi. Kalan altı tanesi ise hâlâ 'faturalandırıldı' olarak görünüyor. Sabah müşteri hizmetleriyle aciliyetini dile getiren bir görüşme yaptım; akşamüstü tekrar aradığımda ürünlerim kargoya verilmediği için bana 48 saat içinde talebimle ilgili dönüş yapılacağı belirtildi. Dijital alışverişin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde üç gün zaten bekledim ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt da 48 saat sonra dönüş olacağı yönünde. Beş gündür neyi beklediğimi hâlâ anlamış değilim. Ürünlerin hafta sonu gelmeden önce elime geçmesi gerekli. Bu konuda Karaca uygulamasının yavaşlığından dolayı şikayetçiyim.