Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

15 Kasım’da Karaca’nın kendi internet sitesinden bir avize siparişi verdim. Sipariş numaram 93196006. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, hatta sistemde sipariş kaydım bile görünmüyor, sanki silinmiş gibi duruyor.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yardımcı olunacağı ve ürünün gönderileceği söylendi. Ancak sonrasında yalnızca Aras Kargo adına bir barkod kesilmiş, ürün fiilen kargoya verilmemiş. Ne ortada bir ürün var ne de süreci açıklayacak, gerçekten ilgilenen bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Bu durum kendimi tamamen mağdur ve oyalanmış hissetmeme neden oldu.

Karaca’nın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim avizenin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.