Karaca’nın Geciken 3150 TL İadesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Karaca’nın online mağazasından Cotton Box Elegant saten çift kişilik nevresim takımını satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 3 Mart’ta Karaca’ya ulaştı. 3.150 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram 95038020-a. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “işleme alıyoruz, birkaç güne yatar” deniyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor, iade bir türlü gerçekleşmiyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durum Karaca’ya olan güvenimi tamamen sarstı.

İademin bir an önce, gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Karaca’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.